Het is niet mogelijk om een giftcard retour te zenden of in te wisselen voor contanten.

Helaas is dit niet mogelijk. Pakketten kunnen alleen retour gezonden worden via een Post NL locatie. Download hier het retourformulier.

Nee, de verzendkosten voor het retourneren van een pakket zijn voor eigen rekening. Download hier het retourformulier.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Download hier het herroepingsformulier die je daarna kunt invullen en versturen naar webshop@faceland.nl.

Je ontvangt bij je bestelling een retourformulier. Vul deze in en plak het retour adres op de door ons geleverde verpakking of een eigen goed afsluitbare verpakking. Je kunt het pakket vervolgens naar een Post NL locatie brengen om retour te zenden aan ons. Heb je geen formulier ontvangen? Download hier het retourformulier.

Het bedrag zal binnen 5 werkdagen teruggestort worden op het rekeningnummer waarmee de bestelling is geplaatst.

Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne of waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Wij vragen je om deze redenen vriendelijk om de verpakking van artikelen uit de verzorgingslijn omwille van de hygiëne ongeopend of verzegeld te laten. Voor slips geldt dat het niet mogelijk is om deze te retourneren.