Vacature Medisch Servicemedewerker

Job alert! Ben je toe aan een nieuwe uitdaging op de Faceland chirurgie afdeling? Wil jij verantwoordelijk worden voor het klantcontact en de mailbox van de chirurgische behandelingen? Heb je de juiste achtergrond als doktersassistente of ervaring bij een huisarts? Twijfel niet en reageer direct! Faceland zoekt per direct een collega voor het serviceteam.

Als medisch servicemedewerker binnen ons chirurgisch team heb je continu telefonisch en online klantencontact. Het klantenbestand is groot, jij bent verantwoordelijk om de hulpverlening goed te laten verlopen. Dit houdt onder andere in; medische vragen, dossiers bijwerken, eerste aanspreekpunt zijn voor spoed.

• Je bent niet alleen op de afdeling, je werkt samen met leuke en enthousiaste collega’s op de servicedesk afdeling voor injectables. Jullie zijn het visitekaartje van onze organisatie en zorgen elke dag voor tevreden klanten. Je wordt voornamelijk ingezet op ons callcenter, maar waar nodig ook online.
• Je neemt actief de telefoon op het callcenter. Wij hebben een algemeen nummer waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten die bellen naar de chirurgie afdeling. Via het algemene telefoonnummer krijg je met diverse gesprekken te maken; van het inplannen van een afspraak tot het afhandelen van een klacht of een medisch spoedgeval.
• Je schakelt met opererende artsen en plastisch chirurgen;
• Je monitort actief de chirurgie mail;
• Outbound bellen, zoals gemiste oproepen, no shows of annuleringen;
• Overige secretariële werkzaamheden (rapportages);
• Indien gewenst, is het mogelijk om kleine medische ondersteuning te bieden, zoals hechtingen verwijderen of controles uitvoeren in samenwerking met een behandelaar.

Medisch klantcontact is jouw ding en geeft jou energie. Onder tijdsdruk weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent iemand die vooruitdenkt en niet afwacht. Naar wat voor profiel is Faceland op zoek?

• Je hebt minimaal een medische afgeronde niveau 4 Mbo-opleiding;
• Bent bekend met triage, je bent je bewust van de impact van customer service en weet als geen ander het belang van een correcte klantbenadering via de verschillende kanalen;
• Je bent communicatief zeer sterk en je kunt op basis van je analytisch vermogen vragen en klachten goed interpreteren om snel tot een doelgerichte en passende reactie te komen;
• Je hebt perfecte beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent proactief en communicatief sterk;
• Je bent flexibel en verantwoordelijk;
• Uiteraard heb je affiniteit met chirurgie!

Als medewerker maak je deel uit van de afdeling service en sta je in het hart van onze organisatie. Korte lijnen, snel schakelen en vooral niet stilzitten is kenmerkend voor deze afdeling. Wat bieden wij jou naast deze snelle omgeving?

• Een baan bij de marktleider van Nederland op het gebied van injectables. We kunnen je één garantie geven: een snel groeiend en veranderend bedrijf, saai is het bij ons nooit!
• Een marktconform salaris;
• 8% vakantiegeld;
• Maar liefst 30 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding;
• Maandelijks een leuke traktatie indien de targets zijn behaald;
• Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen Faceland;
• Je werkt op het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel;
• Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken!

Herken jij jezelf in bovenstaand functieprofiel? Sta jij open voor een nieuwe uitdaging? Stuur dan jouw CV met foto en een motivatiebrief naar ons op!

Soort dienstverband: Parttime