Hausregeln

Legitimieren

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen und Identitäts-Betrug zu verhindern, bitten wir unsere Klienten, sich vor jedem Termin am Empfang bzw. der Rezeption zu legitimieren. Wenn Sie zu einem Termin erscheinen, möchten wir Sie freundlich bitten, Ihren Ausweis bereit zu halten.

 

Alkohol, Drogen und Lebensmittel

Aus Gesundheits- und Hygienegründen ist es in unseren Kliniken verboten zu rauchen, Drogen und/oder Alkohol und Lebensmittel zu konsumieren.

 

Tiere

Es ist aus Hygienegründen und um Belästigungen zu verhindern verboten, in unseren Kliniken Tiere mitzuführen.

 

Anmeldeformular

Wenn Sie bei Faceland einen Ersttermin haben, bitten wir Sie vor dem Termin ein Anmeldeformular auszufüllen. Es ist wichtig, dass Sie vor der Behandlung alle Fragen wahrheitsgemäß beantworten.

 

Unter Einfluss von Drogen etc. eine Behandlung durchführen

Sollten Sie unter Einfluss von Alkohol und/oder Betäubungsmitteln/Drogen sein, können wir keine Behandlung durchführen.

 

Kosmetische-/chirurgische Behandlungen ab 18 Jahren 

Die Behandlungen in unseren Kliniken werden ausschließlich bei Personen ab einem Alter von 18 Jahren oder älter durchgeführt.

 

Kinder in der Klinik

Bitte beachten Sie, dass wir auf mitgebrachte Kinder nicht aufpassen können. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass es sich bei den Behandlungen in unseren Kliniken um medizinische Eingriffe handelt. Dies kann durch Kinder als schockierend erfahren werden.

 

Eigentum und Abfall

Wir möchten Sie höflichst darum bitten, Ihr Eigentum und eventuell durch Sie verursachten Abfall mitzunehmen, oder den Abfall in den hierfür bestimmten Abfallbehältern zu entsorgen. Faceland kann für den Verlust oder Diebstahl Ihres Eigentums nicht verantwortlich gemacht werden.

 

Reihenfolge der Termine

Wir arbeiten mit Terminen. Unsere Klienten werden entsprechend der Reihenfolge der Termine aufgerufen und nicht in der Reihenfolge, in der sie am Empfang angekommen sind.

 

Respekt

Behandeln Sie unsere Mitarbeiter/Mitbesucher bitte mit Respekt. Fluchen, Schreien und/oder beleidigende, entwürdigende und/oder diskriminierende Bemerkungen werden von uns nicht toleriert.

 

Verspätungen

Wenn Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, können wir Ihnen leider nicht garantieren, dass der Termin stattfinden kann. Bitte informieren Sie sich diesbezüglich bei der Rezeption/Empfang. Wenn der Termin nicht mehr stattfinden kann, können wir gerne mit Ihnen einen neuen Termin vereinbaren.

 

24-Stunden-Regelung

Faceland arbeitet mit einer 24-Stunden-Regelung. Wenn Sie einen Termin nicht einhalten können, dann kann dieser bis zu 24 Stunden vor dem Stattfinden annulliert/verschoben werden. Sollten Sie, ohne diese 24-Stunden-Regelung einzuhalten, dem Termin fernbleiben, dann besteht für Sie das Risiko, dass wir Ihnen eine Abwesenheits-Rechnung schicken, um die reservierte Zeit zu kompensieren.

 

Wartezeiten wegen auslaufender Terminüberschreitung

Es kann sein, dass während der Sprechstunden etwas längere Wartezeiten entstehen. Faceland kann nicht für eventuell entstehende/entstandene Reisekosten, welche durch eine Terminüberschreitung verursacht worden sind, verantwortlich gemacht werden. Melden Sie sich bitte beim Empfang/Rezeption, wenn Sie wegen Verzögerungen oder zeitlichen Überschreitungen Ihrer Sprechstunde Ihren Termin annullieren/verschieben möchten. Diese Maßnahme soll auch den ungerechtfertigten Empfang einer Abwesenheits-Rechnung verhindern.

 

Aktionen

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie ausschliesslich an unseren Aktionen teilnehmen können, wenn Sie sich an die Geschäftsbedingungen bezüglich der Aktionen halten. Um Enttäuschungen zu vermeiden bitten wir Sie, die Geschäftsbedingungen der betreffenden Aktionen gut durchzulesen. Wir verweisen an dieser Stelle auch auf unsere Website: www.facelandclinic.com/ch.

 

Zahlung

Direkt nach der erfolgten Behandlung muss der komplette Betrag in unserer Klinik von Ihnen bezahlt werden. Sie können mit Bankkarte oder bar bezahlen. Es ist nicht möglich, mit Kreditkarte, Visa oder American Express zu bezahlen. Für chirurgische Eingriffe erhalten Sie vor der Operation eine Rechnung. Diese Rechnung muss vor der Operation gezahlt werden. Bitte schauen Sie auf der Rechnung gut nach, wann die Bezahlung spätestens erfolgt sein muss.