Vérifiez votre identité
Afin de protéger vos données personnelles et de prévenir l’usurpation d’identité, nous demandons à nos clients de vérifier leur identité à l’accueil avant chaque rendez-vous. À votre arrivée, nous vous prions de bien vouloir présenter une pièce d’identité.
- Pour des raisons de santé et d’hygiène, il est interdit de fumer, de consommer des drogues et/ou de l’alcool, et de manger dans nos cliniques.
- Pour des raisons d’hygiène et afin d’éviter toute perturbation, les animaux ne sont pas admis dans nos cliniques. Nous vous remercions de ne pas venir accompagné(e) de votre animal.
Formulaire d’inscription
Si vous avez un premier rendez-vous chez Faceland, nous vous demandons de remplir un formulaire d’inscription avant celui-ci. Il est important de répondre honnêtement à toutes les questions avant le traitement.
- Sous l’influence de drogues, etc., nous ne pouvons pas effectuer de soins.
- Si vous êtes sous l’influence de l’alcool et/ou de stupéfiants/drogues, nous ne pouvons pas effectuer de soins.
- Traitements esthétiques/chirurgicaux à partir de 18 ans.
Traitements dans nos cliniques : Ces interventions sont exclusivement réservées aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Enfants à la clinique
Veuillez noter que nous ne pouvons pas surveiller les enfants qui vous accompagnent. Nous vous rappelons que les traitements pratiqués dans nos cliniques sont des actes médicaux. Cela peut être choquant pour les enfants.
Effets personnels et déchets
Nous vous prions de bien vouloir emporter vos effets personnels et vos déchets, ou de les déposer dans les conteneurs prévus à cet effet. Faceland décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de vos effets personnels.
Ordre de rendez-vous
Nous fonctionnons sur rendez-vous. Nos clients sont appelés selon l’ordre de leur rendez-vous, et non selon leur ordre d’arrivée à la réception.
Respect
Veuillez traiter notre personnel et les autres visiteurs avec respect. Les jurons, les cris et/ou les propos insultants, dégradants et/ou discriminatoires ne seront pas tolérés.
Retard
Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, nous ne pouvons malheureusement pas le maintenir. Veuillez vous renseigner à l’accueil. Si le rendez-vous ne peut plus avoir lieu, nous serons heureux de vous proposer un nouveau rendez-vous.
Politique des 24 heures
Faceland applique une politique de disponibilité de 24 heures. Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, vous pouvez l’annuler ou le reporter jusqu’à 24 heures à l’avance. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans respecter ce délai de 24 heures, vous risquez de recevoir une facture d’absence pour compenser le temps réservé.
Temps d’attente dus à des dépassements
Veuillez noter que des temps d’attente plus longs peuvent survenir pendant les heures de consultation. Faceland ne peut être tenu responsable des frais de déplacement occasionnés par des dépassements. Veuillez contacter la réception si vous souhaitez annuler ou reporter votre rendez-vous en raison d’un retard ou d’un dépassement d’horaire. Cette mesure vise également à éviter la facturation injustifiée d’une absence.
Promotions
Veuillez noter que vous ne pouvez participer à nos promotions que si vous respectez les conditions générales qui leur sont applicables. Pour éviter toute déception, veuillez lire attentivement les conditions générales de chaque promotion. Nous vous invitons également à consulter notre site web : www.facelandclinic.com/ch.
Paiement
Le montant total doit être réglé à la clinique immédiatement après votre soin. Vous pouvez payer par carte bancaire ou en espèces. Les cartes de crédit Visa et American Express ne sont pas acceptées. Pour les interventions chirurgicales, une facture vous sera adressée avant l’opération. Cette facture devra être réglée avant l’opération. Veuillez vérifier attentivement la facture pour connaître la date limite de paiement.
Le paiement doit être effectué par carte bancaire ou en espèces.
